TEMPO.CO, Jakarta - Kebahagiaan memainkan peran yang lebih besar dalam belanja daring. Sebuah studi terkini menunjukkan bahwa saat orang dalam suasana hati yang baik, mereka cenderung menggunakan bahasa yang lebih positif selama pencarian produk, yang pada gilirannya meningkatkan kemungkinan mengklik sebuah iklan.
Dilakukan oleh para peneliti dari University of Georgia Terry College of Business, studi ini menyoroti bagaimana istilah pencarian positif ini menghasilkan lebih banyak keterlibatan dengan iklan daring dan ini menawarkan wawasan baru tentang lanskap belanja digital yang terus berkembang.
"Ada banyak penelitian tentang bagaimana perasaan Anda saat berada di toko, bagaimana perasaan Anda saat melihat suatu produk, tetapi sekarang orang memulai proses belanja daring sebelum mereka melangkahkan kaki ke toko," kata Sarah Whitley, asisten profesor bidang pemasaran di Terry College University of Georgia yang dilansir Earth.com.
Studi ini menjembatani penelitian pemasaran tradisional, yang menyelidiki emosi konsumen di toko fisik, dengan lanskap belanja digital yang terus berkembang.
Para peneliti menganalisis lebih dari 5 juta pencarian yang diarsipkan dan melakukan eksperimen dengan 6.800 peserta. Temuannya menunjukkan bahwa individu yang dipersiapkan dengan citra positif (seperti bayi, sinar matahari, dan gelembung) menggunakan lebih banyak kata-kata emosional positif dalam pencarian daring mereka, yang itu mengarah pada peningkatan signifikan dalam klik iklan.
"Ketika orang berada dalam suasana hati yang positif dan mengalami emosi positif, mereka memiliki pandangan positif," jelas Whitley. Efek ini diamati pada berbagai produk, mulai dari botol air hingga buku dan poster.
Subjek uji yang menggunakan istilah pencarian positif seperti "menyenangkan" atau "menginspirasi" dua kali lebih mungkin mengklik iklan di bagian atas hasil pencarian mereka dibandingkan dengan mereka yang menggunakan deskripsi netral seperti "bening" atau "ringan."
"Perasaan positif tidak ada hubungannya dengan produk yang mereka cari; itu hanya sesuatu yang mereka rasakan saat ini," kata peneliti lainnya yang juga penulis studi ini, Profesor Anindita Chakravarty.
Menariknya, temuan ini menunjukkan bahwa emosi positif yang dirasakan konsumen saat melakukan pencarian tidak memiliki hubungan langsung dengan produk itu sendiri. "Saat mereka merasa senang dan perlu mencari produk pada saat yang sama, mereka akan menggunakan lebih banyak kata positif saat mengetik permintaan pencarian. Dan saat itulah implikasi praktis muncul," kata Chakravarty.
Wawasan ini membawa implikasi praktis yang signifikan bagi pedagang online, khususnya dalam memahami cara menargetkan konsumen berdasarkan kondisi emosional mereka. Mungkin mereka akan merasa bermanfaat untuk mengalokasikan anggaran iklan untuk menargetkan konsumen yang lebih bahagia di awal proses pembelian, daripada hanya mengandalkan istilah pencarian berbasis transaksi.
"Daripada hanya memikirkan istilah pencarian berbasis transaksi, pedagang mungkin ingin mempertimbangkan beberapa kata emosi positif ini dalam istilah pencarian yang dapat menunjukkan perasaan konsumen saat itu," kata Whitley.
Dalam laporannya Earth.com menulis, kebahagiaan tidak hanya mempengaruhi cara konsumen mencari produk, tetapi juga memainkan peran penting dalam mendorong perilaku pembelian impulsif. Ketika individu berada dalam kondisi emosional yang positif, mereka cenderung lebih terbuka terhadap pembelian spontan, merasa tidak terkekang oleh pertimbangan praktis seperti keterbatasan anggaran atau risiko yang dirasakan.
Pembelian emosional terutama menonjol dalam kategori seperti barang mewah, elektronik, dan hiburan, di mana kepuasan emosional terkait erat dengan pengalaman pembelian. Produk dalam kategori ini sering kali menawarkan rasa kepuasan langsung, yang lebih menarik bagi konsumen saat mereka dalam suasana hati yang gembira.
Bagi pedagang, ini berarti menargetkan konsumen yang lebih bahagia dengan penawaran yang sensitif terhadap waktu, penawaran eksklusif, atau menyarankan produk pelengkap selama proses pembelian dapat meningkatkan penjualan secara signifikan.
Dengan memanfaatkan kondisi emosional pembeli online, bisnis dapat mendorong pembelian yang tidak direncanakan dan mendorong penjualan keseluruhan yang lebih tinggi, terutama dengan menggunakan visual yang menarik, rekomendasi yang dipersonalisasi, dan pesan pemasaran yang membangkitkan perasaan positif dan memperkuat suasana hati konsumen yang sedang baik.
Pilihan Editor: Cara Memposting Slide Foto di TikTok
