Qiscus Robolabs, Bikin Sendiri Chatbot Tak Pakai Coding

Qiscus Robolabs untuk membuat chatbot sendiri. (QISCUS)

TEMPO.CO, JakartaQiscus, perusahaan teknologi penyedia platform Multichannel Chat untuk bisnis, meluncurkan Qiscus Robolabs untuk kemudahan pembuatan chatbot sendiri. Chatbot ini akan secara otomatis terintegrasi dengan akun Qiscus Multichannel Chat tanpa harus melakukan coding, tapi cukup mengandalkan Excel.

Chatbot adalah software yang memungkinkan perusahaan atau pelaku bisnis menjawab banyaknya chat dari pelanggan secara otomatis. Dengan chatbot, respons yang diberikan tidak terbatas secara waktu, sehingga konsumen tidak perlu menunggu jam operasional bisnis dalam memperoleh respons. Selain itu, chatbot juga dapat digunakan untuk personalisasi pesan terhadap pelanggan.

Survei CIO Gartner 2019 mengidentifikasi chatbot sebagai aplikasi berbasis AI utama yang digunakan di perusahaan-perusahaan. Terdapat peningkatan lebih dari 160 persen dalam minat klien seputar penerapan Chatbot dan teknologi dibandingkan tahun-tahun sebelumnya. Pandemi Covid-19 diyakini mendorong peningkatan itu lebih tinggi lagi. 

“Hadirnya Chatbot tidak hanya bermanfaat untuk konsumen, tetapi juga bermanfaat untuk perusahaan," kata CTO Qiscus, Evan Purnama, dalam keterangan tertulis yang dibagikan, Rabu 15 Desember 2021.

Selain dapat meningkatkan customer engagement process, chatbot disebutkannya juga dapat menghemat biaya operasional perusahaan. Tidak hanya itu, chatbot pun mampu memberikan efisiensi dalam waktu dan tenaga kerja yang dibutuhkan perusahaan.

Dilihat dari besarnya pengaruh Chatbot terhadap proses bisnis itulah, Qiscus meluncurkan layanan Qiscus Robolabs. Tujuannya, memberi kemudahan untuk perusahaan pelaku bisnis membuat chatbot sendiri yang secara otomatis akan terintegrasi dengan akun Qiscus Multichannel Chat. "Dengan fitur yang terdapat pada Qiscus Robolabs, bisnis dapat meningkatkan performa bisnisnya,” kata Evan lagi.

Berbeda dari layanan chatbot pada umumnya, Qiscus Robolabs disebut memiliki fitur Bot Template yang dapat memudahkan pelaku bisnis. Fitur ini diklaim dapat mengelola chatbot dengan logika dan analitik yang di-upload pada file Excel dan tersedia di dalam dasbor Multichannel tanpa harus melakukan coding dan pemrograman lainnya.

"Artinya, tanpa harus melakukan coding dan pemrograman lainnya, bisnis dapat membuat chatbot semudah membuat spreadsheet di Excel."

Qiscus Robolabs juga dapat melatih bot untuk menjawab konteks percakapan yang tidak sesuai melalui fitur Training Bot, lagi-lagi tanpa adanya coding yang rumit. Fitur lainnya seperti Handover Agent, Integrate with External Webhook, dan Analytics dalam Qiscus Robolabs. Seluruhnya dapat menunjang kebutuhan bisnis, terutama dalam meningkatkan efektivitas dan efisiensi Customer Service (CS).

Baca juga:
Software Sejuta Umat berisiko Amat Besar, Diketahui Pertama di Game Minecraft


Selalu update info terkini. Simak breaking news dan berita pilihan dari Tempo.co di kanal Telegram “Tempo.co Update”. Klik https://t.me/tempodotcoupdate untuk bergabung. Anda perlu meng-install aplikasi Telegram terlebih dahulu.






Mau Liburan ke Singapura? Begini Kondisi Terbaru Masuk ke Negeri Singa

1 jam lalu

Mau Liburan ke Singapura? Begini Kondisi Terbaru Masuk ke Negeri Singa

Singapura menerapkan aturan yang longgar untuk wisatawan mulai 29 Agustus 2022.


Kasus Covid-19 Hari Ini Tambah .1411 Orang, Terbanyak dari Jakarta

1 hari lalu

Kasus Covid-19 Hari Ini Tambah .1411 Orang, Terbanyak dari Jakarta

Kasus Covid-19 di Indonesia bertambah 1.411 pada hari ini. Kasus terbanyak disumbang oleh DKI Jakarta yaitu 580 orang.


UNWTO: Sektor Pariwisata Pulih 2022 Setelah Pandemi

2 hari lalu

UNWTO: Sektor Pariwisata Pulih 2022 Setelah Pandemi

UNWTO mencatat pariwisata merupakan sektor yang paling terdampak pandemi Covid-19 selama dua tahun terakhir.


Sri Mulyani Beberkan 3 Prestasi Indonesia: Sangat Baik Tangani Covid-19, PDB, dan APBN

4 hari lalu

Sri Mulyani Beberkan 3 Prestasi Indonesia: Sangat Baik Tangani Covid-19, PDB, dan APBN

Menteri Keuangan Sri Mulyani Indrawati mengklaim Indonesia memiliki tiga prestasi dalam mengahadapi pandemi yang berlangsung sejak awal 2020 itu.


Cerita Sri Mulyani soal Tantangan Realisasi Anggaran PC-PEN Selama Pandemi Covid-19

4 hari lalu

Cerita Sri Mulyani soal Tantangan Realisasi Anggaran PC-PEN Selama Pandemi Covid-19

Menteri Keuangan Sri Mulyani Indrawati menceritakan bagaimana realisasi Program Penanganan Covid-19 dan Pemulihan Ekonomi Nasional (PC-PEN) tahun 2020 dan 2021.


Perhimpunan Dokter Paru Indonesia Bahas Akhir Pandemi Covid-19

4 hari lalu

Perhimpunan Dokter Paru Indonesia Bahas Akhir Pandemi Covid-19

'Tapi sekarang pandemi Covid-19 belum berakhir ya'


Pandemi Covid-19 Sudah Berakhir di AS? Para Epidemiolog Ingatkan Excess Mortality

4 hari lalu

Pandemi Covid-19 Sudah Berakhir di AS? Para Epidemiolog Ingatkan Excess Mortality

Jumlah kasus baru AS tertinggi kedua setelah Jepang, tapi angka kematiannya tertinggi dI dunia. Berikut update pandemi Covid-19 di Amerika dan dunia.


Jumlah Korban Tewas di Jalan Raya AS Menurun Sejak Pandemi Covid-19

6 hari lalu

Jumlah Korban Tewas di Jalan Raya AS Menurun Sejak Pandemi Covid-19

Data NHTSA dirilis pada Senin lalu menyebutkan, korban tewas akibat kecelakan lalu lintas meningkat sejak kuartal ketiga 2020 saat pandemi Covid-19.


Jokowi Tak Mau Ikut Joe Biden Nyatakan Pandemi Covid-19 Telah Berakhir

6 hari lalu

Jokowi Tak Mau Ikut Joe Biden Nyatakan Pandemi Covid-19 Telah Berakhir

Presiden Amerika Serikat Joe Biden menyatakan bahwa pandemi Covid-19 di negaranya telah berakhir.


Charter Citilink, 124 Mahasiswa Indonesia Kembali ke China

6 hari lalu

Charter Citilink, 124 Mahasiswa Indonesia Kembali ke China

Sebanyak 54 perguruan tinggi di 21 kota di China akan menerima kembali mahasiswa Indonesia, yang sempat pulang kampung di awal pandemi Covid-19 2020.