TEMPO.CO, Jakarta - Apple tengah membuat platform layanan pelanggan terbaru yang merupakan bagian dari iOS 11 dengan nama Business Chat for iMessage. Lewat layanan ini konsumen dan pelanggan diharapkan dapat berdiskusi tentang produk, pemesanan, dan melacak pengiriman.
Saat ini platform tersebut ditawarkan kepada perusahaan-perusahaan dalam bentuk pratinjau pengembang. Business Chat for iMessage memungkinkan pelanggan dan perusahaan berkomunikasi menggunakan chat.
Baca: Apple Rilis Dua iPad Pro Terbaru dengan Sederet Kelebihan
Platform itu memungkinkan pelanggan membeli produk, melacak pengiriman dan banyak lagi. Tugas sederhana yang berhubungan dengan layanan pelanggan juga dapat ditangani dengan menggunakan platform Business Chat.
Apple telah mengintegrasikan platform ini ke dalam aplikasinya sendiri seperti Safari, Siri, Spotlight dan Maps. Pengguna akan dapat menggunakan Apple Pay untuk melakukan pembelian di chat.
Dan, karena pesan-pesan dalam platform tersebut dapat disimpan, pelanggan dapat membuatnya menjadi rujukan jika nanti diperlukan.
Dengan pratinjau pengembang, perusahaan-perusahaan dapat melayani pelanggan mereka menggunakan iPhone atau iPad. Bagi Anda yang memiliki bisnis Anda dapat mendaftar di register.apple.com/business-chat.
Baca: Daftar Perangkat Apple yang Kebagian iOS 11
"Business Chat adalah cara baru yang ampuh bagi pebisnis untuk terhubung dengan pelanggan secara langsung di Message. Dengan Business Chat, pelanggan Anda bisa mendapatkan jawaban atas pertanyaan, menyelesaikan masalah, dan menyelesaikan transaksi di iPhone, iPad, dan Apple Watch mereka," kata Apple.
"Pelanggan dapat menemukan bisnis Anda dan memulai percakapan dari Safari, Maps, Spotlight dan Siri," sambung Apple, demikian Phone Arena.
ANTARA
