TEMPO.CO, Jakarta - Pernahkah tiba-tiba menemukan iklan yang berkaitan dengan sesuatu yang baru saja Anda bicarakan? Kita tidak pernah yakin apakah ponsel kita mendengarkan kita sampai salah satu mitra periklanan Facebook mengonfirmasi keberadaan 'Active Listening'.
Menurut laporan dari 404 Media, “Active Listening” adalah perangkat lunak yang menggunakan model kecerdasan buatan untuk “menangkap data niat secara real-time dengan mendengarkan percakapan kita”. Dokumen yang bocor mengutip pitch deck dari Cox Media Group (CMG) yang diduga sebagai salah satu mitra pemasaran Facebook.
“Pengiklan dapat memasangkan data suara ini dengan data perilaku untuk menargetkan konsumen di pasar,” sebut pitch deck tersebut.
Selain Facebook, Google dan Amazon juga mengadopsi praktik yang sama dan merupakan klien layanan Active Listening milik CMG. Setelah dihubungi oleh 404 Media untuk memberikan komentar tentang kemitraan tersebut, Google dilaporkan menghapus CMG dari “Partners Program”-nya.
Meta menyangkal penggunaan teknologi 'Active Listening'
Seorang juru bicara Meta juga menginformasi bahwa CMG adalah mitra umum, bukan mitra dalam program yang diiklankan di dek tersebut. “Meta tidak menggunakan mikrofon ponsel Anda untuk iklan dan kami telah mengumumkan hal ini kepada publik selama bertahun-tahun,” katanya seperti dikutip dari Gizmochina. “Kami menghubungi CMG untuk meminta mereka mengklarifikasi bahwa program mereka tidak didasarkan pada data Meta.”
Seorang juru bicara Amazon juga mencatat bahwa mereka tidak pernah bekerja sama dengan CMG untuk iklan dan tidak berencana melakukannya di masa mendatang.
Namun, ini bukan pertama kalinya 404 Media melaporkan layanan penargetan suara mencurigakan milik CMG. Pada bulan Desember tahun lalu, 404 Media tidak hanya mengecam perusahaan pemasaran karena membanggakan teknologi menyeramkan tersebut di podcastnya, tetapi juga membicarakan tentang fungsi Active Listening.
"Kami tahu apa yang Anda pikirkan. Apakah ini legal?" tulis sebuah posting blog dari CMG pada bulan November tahun lalu. "Ponsel dan perangkat apa pun boleh mendengarkan Anda. Saat unduhan atau pembaruan aplikasi baru meminta konsumen untuk menyertakan perjanjian ketentuan penggunaan beberapa halaman di suatu tempat dalam cetakan kecil, Mendengarkan Aktif sering kali disertakan."
CMG mengungkapkan bahwa mereka dapat mengidentifikasi pengguna yang “siap membeli” dan membuat daftar iklan bertarget berdasarkan minat mereka.
Pilihan editor: Pavel Durov vs Mark Zuckerberg Beda Sikap dalam Penyensoran Konten
